Amazon、ウォルマート、Lowe'sなど大手小売のプライベートブランド・クレジットカードを発行する米Synchronyは8月17日、OpenAIと企業向けの提携を結んだと発表した。OpenAIがStripeと共同開発した決済の仕組み「Agentic Commerce Protocol」を基盤とする「Instant Checkout」機能を通じて、ユーザーがChatGPT上での対話を離れることなく、Synchrony発行のストアカードで商品購入を完了できるようにする。米消費者金融大手がAIチャットボットに決済・与信機能を直接組み込む初期の事例の一つとみられる。
背景には、いわゆる「エージェント型コマース」への対応競争がある。これまではAIアシスタントで商品を見つけても、実際の購入手続きは小売サイトへ転送されるのが一般的で、AI側は決済プロセスに関与できなかった。将来的にAIエージェントが自律的に商品を比較・購入する場面が増えるとみられる中、OpenAIは決済の主導権を握ろうとしており、Synchronyのような与信・決済インフラを持つ企業を取り込むことで、ChatGPT上での購買体験を完結させる狙いがある。
ChatGPTのプラグインディレクトリでは既にSynchronyのプラグインが利用可能になっており、対話形式で提携先の割引情報や分割払いなどの条件を確認できるという。一方で、AIにカード情報を預けたり、AIエージェントに購入の最終判断を委ねたりすることへの消費者の抵抗感も依然強いと報じられている。Synchronyは、同様の連携をAnthropicのClaudeやGoogleのGeminiとも協議していることを明らかにしており、今回の提携は複数のAIプラットフォームを見据えた布石の一つと位置づけられる。
出典: CNBC
