米配達大手DoorDashは、Appleのメッセージアプリ「Messages」上でテキストを送るだけで注文が完結するAIエージェントを発表した。米国のiOSユーザー2万人を対象に先行提供しており、対象を広げるための順番待ちリストの受付も始めた。
専用の連絡先にテキストを送るだけでDoorDashアプリを開かずに注文でき、「いつものプロテインボウルをオフィスに」といった指示にも対応する。電話番号をDoorDashの利用者プロフィルと照合することで過去の注文履歴や好みを踏まえた提案を行い、登録済みの支払い方法でそのまま決済まで進められる。食の好みの考慮やグループ注文、周辺のおすすめ店の提示のほか、冷蔵庫の写真を送るとレシピを提案する機能も備える。
今回の機能は、6月に導入したアプリ内チャットボットと同じ技術をベースにしている。もっとも、Bloombergによる先行検証では、アプリ表示と異なる価格が示されたり、商品写真が実際と一致しなかったりする例が報告された。証券アナリストの分析では、エージェント経由の注文額はアプリ内チャットボット経由に比べて3分の1程度小さいとの指摘もある。
出典: TechCrunch
