Googleは米国時間9月24日、Pixel 11シリーズ向けに新機能「Call for Me」の試験提供を開始したと明らかにした。この機能は、ユーザーに代わってGeminiが店舗や施設に電話をかけ、在庫確認や予約変更といった用件を伝えるというもので、音声AIエージェントによる電話代行の新たな一歩となる。
使い方はシンプルで、Geminiアプリに用件を伝えるとGemini自身が電話をかけ、名乗った上で自動音声メニューの操作や保留待ちにも対応しながら相手と会話する。通話中はライブの文字起こしが表示され、ユーザーは対応が難しい場面でいつでも会話を引き継げる。発信にはユーザー本人の電話番号が使われるため、着信側にはユーザーの番号がそのまま表示される仕組みだ。
現時点では、Geminiの有料プランに加入し「Phone by Google」ベータ版に登録した米国のPixel 11、11 Pro、11 Pro XL、11 Pro Fold利用者に対象を絞った早期実験(early experiment)という位置づけ。既存の「Hold for Me(保留代行)」「Direct My Call(自動音声ナビ代行)」に続く音声AIエージェント機能の拡張にあたり、Googleは「対応する店舗や受付スタッフの時間を尊重する」設計を意識しているとし、まずは小規模に始めて段階的に対象を広げる方針を示している。
出典: TechCrunch
